Аналіз та аналітика сторінки у Facebook

На початковому етапі розвитку сторінок моніторинг потрібен для оцінки і планування робіт по просуванню в мережі. 
Під час проведення інформаційної кампанії він допомагає «тримати руку на пульсі» і оперативно відстежувати розповсюдження інформації. 
Нарешті, коли проект досяг стадії сталого розвитку, і потрібно готувати регулярні звіти, аналітика на основі моніторингу допомагає не тільки уявити основні результати присутності у Facebook, а й провести порівняльний аналіз або виявити проблемні питання.

1. Збір первинних даних

Використовуючи доступ до статистики сторінки (ролі Адміністратор, Редактор, Рекламщик) необхідно вивантажити її:

Для аналізу нам знадобляться всі розділи доступні в статистиці:

При експорті оберіть дату (при першому аналізі – за останній квартал, в подальшому на регулярній основі):

Зверніть увагу, що для аналітики по рівню залученню користувачів потрібні всі 3 типи звітів – Page Data + Post data + Video data (за однаковий період).

2. Обробка даних

Експортовані файли:

- Facebook Insights Data Export – ІМ’Я СТОРІНКИ – ДАТА ЕКСПОРТУ;

- Facebook Insights Data Export (Post Level) – ІМ’Я СТОРІНКИ – ДАТА ЕКСПОРТУ;

- Facebook Insights Data Export (Video Posts) – ІМ’Я СТОРІНКИ – ДАТА ЕКСПОРТУ.

В межах даних методичних рекомендацій основним звітом роботи з аналітикою є аналіз показників:

- Рівень щоденного залучення користувачів (Engagement Rate day, далі - ER day);

- Рівень залучення користувачів в розрізі постів (Engagement Rate post, далі - ER post).

Для побудови типового звіту нам знадобляться наступні дані:

Файл	Сторінка	Дані	Опис	Що отримаємо
Facebook Insights Data Export	Key metrics	Lifetime Total Likes	Lifetime: The total number of people who have liked your Page. (Unique Users)	Кількість (абсолютна) вподобань сторінки
---	---	Daily New Likes	Daily: The number of new people who have liked your Page (Unique Users)	Динаміка (абсолютна) вподобань сторінки
---	---	Daily Page Engaged Users	Daily: The number of people who engaged with your Page. Engagement includes any click or story created. (Unique Users)	Кількість (абсолютна) взаємодій користувачів та сторінки
---	---	28 Days Page Engaged Users	28 Days: The number of people who engaged with your Page. Engagement includes any click or story created. (Unique Users)	Динаміка (абсолютна) взаємодій користувачів та сторінки (період 28 днів)
Facebook Insights Data Export (Post Level)	Key metrics	Type		Тип посту (текст, фото, відео, посилання, тощо)
---	---	Posted		Дата та час розміщення посту
---	Lifetime Talking About This...	Comment та/або like та/або share		Тип та кількість (абсолютна) активності підписників
---	Lifetime Post consumers by type	link clicks та/або other clicks ат/або photo view		Тип та кількість (абсолютна) дій підписників
---	Lifetime: The number of people who have given negative feedback to your post, by type. (Unique Users)			Кількість (абсолютна) підписників, які негативно відреагували на пост

Даними, які використовуються при аналітиці є:

- кількість вподобань сторінки на момент аналізу;

- кількість постів;

- оформлення сторінки;

- тощо.

Також, слід аналізувати за співвідношенням охоплення користувачів Facebook з урахуванням підписників сторінки/не підписників сторінки:

Графічно можна переглянути «Рівень залучення» (активність користувачів):

«Вподобання/Коментарі/Поширення»:

Негативні реакції:

Щодо віку, статі та геолокації аудиторії, користуємось звітом «Люди»:

Корисними також будуть дані щодо типів постів та основними характеристиками за ними:

3. Розрахунки основних показників.

Будь-які дії користувачів є лише реакцією на те наскільки ефективно і повно організація висвітлює Розрахунки залучення підписників проводимо за наступними формулами:

ER day = (вподобання + поширення + коментування) * 100% / (дні * підписники)

ER post = (вподобання + поширення + коментування) * 100% / (пости * підписники)

Дані достатні для аналізу успішності просування сторінки виглядатимуть наступним чином:

За умов регулярної аналітичної роботи, таких даних достатньо для виконання основних робіт з моніторингу та просування сторінки.

Проведення регулярного моніторингу та аналізу активності користувачів дозволить забезпечити ліній та сталий розвиток сторінки.

Далі буде.